电商尾货清仓促销话术：从吸引点击到促成下单的全场景话术指南

电商尾货清仓的话术核心，是 “用真诚化解顾虑，用实惠刺激行动”。不同于常规商品销售，尾货话术需平衡 “瑕疵坦诚度” 与 “性价比吸引力”，既要让客户接受 “非完美品”，又要觉得 “低价值得入手”。以下按 “引流 - 介绍 - 逼单 - 售后” 全场景拆解，附不同品类、不同渠道的话术模板。

一、引流话术：3 秒抓住注意力，突出 “捡漏感”

引流话术的关键是 “用数字和稀缺性制造紧迫感”，让用户一眼觉得 “不买亏了”。

1. 平台标题 / 短视频文案（吸引点击）

• 通用模板：

“尾货清仓！3 折抢 A 类卫衣（仅剩 200 件），轻微线头不影响穿”

“按斤称的 T 恤来了！5.9 元 3 件，今天下单明天发”

• 分品类示例：

• 服装类：“专柜 99 元的纯棉 T 恤，尾货清仓 29.9 元（就这一批，卖完下架）”

• 鞋类：“361° 尾货运动鞋，轻微溢胶不影响穿，清仓价 59 元（比成本价还低）”

• 家居类：“外贸尾单收纳盒，有点划痕但能装，10 元 3 个（超市卖 15 元 1 个）”

• 短视频口播开头（抖音 / 快手）：

“仓库清仓！这些 T 恤昨天还卖 59，今天直接 19.9 元清，瑕疵就这点线头（镜头特写），能接受的赶紧来！”

2. 私域社群 / 朋友圈（激活老客户）

• 社群公告话术：

“紧急通知！刚从工厂拉回 1000 件 B 类卫衣，瑕疵是袖口有点小污渍（已处理），清仓价 15.8 元 / 件，2 件减 10 元。今晚 8 点群内优先抢，手慢无！”

• 朋友圈裂变话术：

“转发这条到朋友圈，集 18 赞就能 5.9 元领 C 类 T 恤 1 件（限前 50 名）！尾货清仓不等人，点击链接看详情→[小程序]”

二、商品介绍话术：坦诚瑕疵 + 放大价值，消除顾虑

介绍话术的核心是 “先讲瑕疵，再讲优点”，用 “对比法” 让客户觉得 “瑕疵不值一提”。

1. A 类尾货（无瑕疵，过季款）

• 核心逻辑：强调 “正品品质 + 低价”，突出 “与新品的价差”

“这款是 A 类尾货，跟专柜正品一模一样（看吊牌），就是去年的款式，所以清仓价才 3 折。你看这面料、这做工（镜头展示细节），现在买比旺季省 70 块，穿两年不心疼！”

• 适用场景：直播讲解、详情页文案、客服回复

客服示例：“亲，A 类尾货没有瑕疵，就是生产多了的订单剩余，我们自己员工都在抢，这个价格平时想都不敢想～”

2. B 类尾货（轻微瑕疵，如线头、小污渍）

• 核心逻辑：“指认瑕疵 + 给出解决方案 + 强调性价比”

“这款 B 类 T 恤，瑕疵在左胸有个 0.5cm 的小污点（镜头怼近），我用洗衣液试过能洗掉（展示清洗后效果）。原价 69 元，现在清仓 19.9 元，就这点小问题，省 50 块钱不香吗？”

• 分品类细节话术：

• 鞋类：“这双鞋的瑕疵是鞋头有点溢胶（手指刮一下），不硌脚也不影响美观，清仓价 39 元，比你买双拖鞋还便宜，穿去散步、运动都合适。”

• 家居类：“这个收纳盒边角有点磕碰（展示），但装东西完全不影响，超市卖 25 元，我们清仓 8 元，买 3 个才 24 元，能装一柜子杂物。”

3. C 类尾货（杂款混发，瑕疵较明显）

• 核心逻辑：“极致低价 + 用途明确”，适合 “不挑剔的客户”

“C 类杂款 T 恤来了！款式随机发，可能有破洞、染色（提前说清楚），但 5.9 元 3 件，拿去当睡衣、工作服、给宠物做窝都值。就这 1000 件，抢完再也没有这个价！”

• 直播逼单话术：

“别问我有没有 XX 款式，C 类就是随机发，但 5.9 元 3 件你还挑啥？一杯奶茶钱能买 3 件，哪怕穿一次扔了都不亏！”

三、逼单话术：用 “限时 + 限量 + 阶梯优惠” 促下单

逼单话术要 “给客户一个立刻买的理由”，避免 “再想想” 导致流失。

1. 限时优惠话术

• 通用模板：

“今天直播间下单的，额外送尾货袜子 1 双（价值 5 元），过了今晚 12 点就没这福利了，现在下单还能发顺丰，明天就能收到。”

• 分阶段逼单：

• 爆发期：“这场专场到 10 点结束，结束后恢复原价，现在下单还能叠加满 100 减 30，算下来比成本价还低 20%！”

• 收尾期：“最后 500 件了，按斤称 19.9 元 / 斤，平均 1 件才 2 块多，明天就撤场，想捡漏的赶紧拍！”

2. 限量库存话术

• 强调稀缺性：

“这款 A 类卫衣只剩最后 80 件了，刚才看后台还有 30 个人在犹豫，等下可能就没了（展示库存后台）。能接受这个价格和款式的，别犹豫直接拍！”

• 多件优惠引导：

“买 2 件减 10，买 5 件减 50，算下来 1 件才 12.8 元，比单买便宜 5 块。反正都是穿，多囤两件换着穿，明年这个价可拿不到了。”

3. 针对 “犹豫客户” 的回应话术

• 客户说 “再看看”：

“理解您的想法，但尾货清仓就这一批，今天不买明天可能就没了。您要是担心瑕疵，我再给您发个实拍视频（当场拍摄），确实能接受的话，建议先拍，不满意支持退款～”

• 客户说 “瑕疵太明显”：

“确实有瑕疵，所以才卖这个价呀！您看这件（拿 A 类对比），没瑕疵的卖 29.9，这件 B 类差 10 块钱，瑕疵就这点（再次展示），如果不是特别在意细节，其实挺值的。”

四、售后沟通话术：化解纠纷，保住口碑

售后话术的核心是 “不推卸责任，用低成本解决问题”，避免差评影响转化。

1. 客户投诉 “瑕疵比描述大”

• 回应模板：

“实在抱歉让您收到不满意的商品！您说的这个瑕疵确实比我们标注的明显（认可问题），我们给您两个方案：① 直接退款不退货，再补偿您 5 元券；② 我们承担运费您寄回来，换一件 A 类的（补差价 10 元）。您看哪种合适？”

2. 客户说 “不值这个价”

• 回应模板：

“亲，尾货清仓的价格已经是成本价的 30% 了（可以发工厂进货单截图），确实因为有瑕疵才卖这么低。如果您觉得不值，我们可以给您退 2 元差价，您看行吗？下次有 A 类尾货到了，给您优先留着～”

3. 批量投诉时的安抚话术（群内 / 短信）

• “各位买了 XX 款尾货的朋友，刚收到反馈有部分商品瑕疵超标，我们非常抱歉！现在启动紧急处理：① 所有下单客户可申请全额退款（不退货）；② 额外赠送 20 元无门槛券（下次用）。给您添麻烦了，以后我们会更严格验货！”

五、不同渠道话术差异：适配平台调性

1. 直播话术（抖音 / 拼多多）：口语化 + 互动感

• 多用 “家人们”“宝宝们” 拉近关系，频繁互动：

“家人们看过来！这件 T 恤的瑕疵在这（指给镜头），能接受的扣 1，我看看有多少人想要，人多我再申请点优惠！”

• 实时回应评论：

“有人问能不能挑色？B 类尾货不挑色哈，但我尽量给大家发深色（耐脏），拍了的在评论区扣‘已拍’，优先安排发货！”

2. 客服话术（淘宝 / 京东）：书面化 + 专业感

• 用 “亲” 开头，清晰列点：

“亲，关于您问的 B 类运动鞋：① 瑕疵是鞋边轻微溢胶（已加固）；② 尺码正常，建议按平时码拍；③ 支持 7 天无理由，但需保持不影响二次销售哦～”

3. 批发客户话术（1688 / 私域）：突出 “利润空间”

• 对批发商 / 跨境卖家：

“这批 C 类 T 恤 10000 件起批，3.5 元 / 件，瑕疵是小破洞（可修补），发到东南亚卖 15 元 / 件没问题，利润空间自己算，能接的话我给您留 3 天货。”

六、话术避坑指南：这 3 类话不能说

1. 绝对化表述：禁用 “正品”“全新”“无瑕疵”（哪怕 A 类尾货，也可能有细微差异），改用 “订单剩余”“轻微瑕疵”；

2. 模糊瑕疵描述：不说 “有点瑕疵”，具体到 “0.5cm 线头”“鞋头溢胶”，越具体越容易被接受；

3. 承诺与实际不符：如 “所有瑕疵都能洗掉”（可能有洗不掉的），改为 “大部分瑕疵可处理，具体看实拍”。

尾货清仓话术的最高境界，是让客户觉得 “你很实在，东西也确实值”。记住：客户买尾货不是买 “完美”，而是买 “划算”—— 话术只要讲清楚 “瑕疵在哪、有多划算、为什么现在买”，就能大幅提升转化率。实际使用时，可根据自己的品类和客户群体，调整语气（亲民 / 专业），但 “坦诚” 和 “紧迫感” 这两个核心不能少。