一、仓储物流部门

1. 中心仓运营团队：中心仓是美团优选履约配套的关键仓储节点，承担着尾货集中与初步处理的重任 。用户退货商品、因库存积压产生的尾货，首先流向中心仓。团队要精准统计尾货数量，像统计某款零食因销售不佳积压在中心仓的具体箱数，同时对尾货进行初步质检，查看商品包装是否完好、食品类是否在保质期内等 。中心仓一般位于城市或区域的物流枢纽，交通便利，方便对接上下游供应链，如北京大兴的中心仓，能高效辐射周边区域尾货处理工作 。

2. 协同仓管理团队：协同仓由平台或其指定第三方设立，为商家提供货物暂存、物流辅助等增值服务，也是尾货处理的重要一环 。从中心仓流转来的部分尾货，或协同仓环节自身产生的多货（商家配送至大仓商品数量减去出库销售数量后剩余在库且运回协同仓的商品）、客退商品（用户因商品质量或其他原因退货至协同仓的商品），都由协同仓管理团队负责后续操作 。他们需依据尾货实际情况，合理规划仓储空间存放尾货，协同仓在城市及周边辐射区域广泛分布，如昆山部分协同仓，为周边多个城镇美团优选业务处理尾货 。

二、采购与供应链部门

1. 尾货采购组：该小组专门负责尾货回收供应商的招募与管理工作 。会在美团供应商平台发布招募信息，明确资质要求，如供应商需具备合法有效的营业执照，经营范围涵盖食品销售、百货销售等相关内容；要有商超、互联网行业客户合作经验；自有实体店、常温库或者冷冻库等 。他们还负责筛选供应商，与入围供应商洽谈合作细节，包括尾货回收价格、取货时间、处理方式等 。

2. 供应链优化团队：此团队从整体供应链角度处理尾货问题 。通过分析销售数据，洞察尾货产生根源，例如发现某类家居用品因款式过时导致滞销成为尾货，进而调整后续采购策略，减少类似商品采购量 。同时，他们积极探索尾货再利用途径，比如与工厂合作，将尾货中的可拆解零部件回收再加工，降低成本，提高资源利用率 。

三、运营与市场部门

1. 区域运营团队：美团优选按区域划分运营管理范围，区域运营团队在尾货处理中发挥统筹作用 。他们结合当地市场需求、消费习惯及仓库尾货实际情况，制定区域针对性尾货处理策略 。比如在一些老年人口占比较高的区域，将尾货中的保健品、日用品等组织成特惠套装，通过社区团购活动进行促销 。区域运营团队办公地点一般在美团当地分支机构或运营中心，像成都高新区的美团优选区域运营团队，就负责协调成都地区尾货处理相关事宜 。

2. 市场营销团队：市场营销团队负责策划尾货促销活动，提升尾货销量 。利用美团优选平台首页推荐位、弹窗通知、短信推送等推广渠道，宣传尾货促销信息 。例如推出 “尾货清仓狂欢节” 活动，将食品、日用品等尾货组合成不同优惠套餐，通过限时折扣、满减等方式吸引消费者购买，加快尾货周转速度 。

四、质量与售后部门

1. 质量检测小组：质量检测小组对尾货质量严格把关 。针对不同品类尾货，依据相应质量标准检测，如食品类检查保质期、包装密封性、是否变质；电器类测试功能是否正常等 。只有通过检测的尾货，才允许进入后续销售或处理流程，保障消费者权益 。

2. 售后处理团队：若消费者购买尾货后出现问题，售后处理团队负责跟进解决 。处理退货、换货、退款等诉求，按照平台售后政策，与消费者沟通协商，提供满意解决方案 。比如消费者购买的尾货食品发现有异味，售后团队会核实情况，为消费者办理退款或更换商品，并将问题反馈给相关部门追溯原因 。

五、外部合作商

1. 尾货回收供应商：尾货回收供应商是美团优选处理尾货的重要外部力量 。他们需满足中心仓、协同仓、转运仓尾货（账外多货）处理需求，按要求每周定期对全国各地仓库尾货询价并报价 。中标后，要在规定时间（如 T+5 天内）完成取货，并安全处理尾货，处理方式包括但不限于二次销售、拆解回收、环保销毁等 。

2. 社区团购团长：社区团购团长也间接参与尾货处理 。在日常运营中，团长需协助平台处理尾货相关售后问题，如消费者对尾货商品质量有疑问，团长要及时沟通安抚，并引导消费者按平台售后流程处理 。同时，团长可根据所在社区居民需求反馈，帮助平台更精准地制定尾货促销策略，提升尾货销售效率 。