收到电商退货尾货后,质检是必须认真做的环节。退货的品质比正常尾货更不稳定,不质检就上架等于给自己挖坑。
质检第一步:外观检查。把衣服从包装袋里取出来,正面朝上平铺。检查正面有没有明显污渍、破损、染色。翻看背面、袖子、领口、下摆,逐个部位检查。发现明显问题的直接归入C级或报废。
质检第二步:穿着痕迹检查。这是退货质检的重点。检查领口有没有汗渍和变黄、腋下有没有异味、袖口有没有磨损起球、裤裆和膝盖有没有松弛变形。有穿着痕迹但能清洗掉的归入B级,清洗后归入A级。穿着痕迹严重无法处理的归入C级。
质检第三步:功能检查。拉链来回拉几次看是否顺畅、纽扣是否齐全牢固、按扣是否有效、魔术贴是否还能粘住。功能有问题的需要修复或降级。
质检第四步:气味检查。闻一下衣服有没有异味。正常的面料味道没问题,但如果有烟味、香水味、食物味、霉味,说明退货前使用环境复杂。轻微异味通风晾晒可以去除,严重异味需要水洗+除味剂处理。
质检第五步:尺寸核对。随机抽取10%测量关键尺寸,和水洗标上的尺码对比。有些退货是因为尺码标注不准导致的,这种情况要重新标注尺码。
质检后的分级处理:A级(无穿着痕迹、无瑕疵)重新包装后按正常价格销售。B级(轻微穿着痕迹或小瑕疵)处理后按B级价格销售。C级(明显瑕疵或无法完全修复)低价处理或走低端渠道。报废级(严重破损、无法修复)当废品处理或捐赠。
通常一批退货尾货中,A级占30%-40%,B级占30%-40%,C级占15%-25%,报废占5%-10%。这个比例决定了你这批货能不能赚钱。